Bedre kundeopplevelser og økt lønnsomhet med KI-agenter

Våre KI-eksperter hjelper deg å realisere potensialet — fra strategi til resultater.

En intelligent handleassistent for Norges største dør- og vindussenter

Les om hvordan vi lagde Tore Ligaard sin nye handleassistent.

Vår plattform tilbyr

Usikker på hvilke tema kundene dine har mest spørsmål rundt? Og kanskje hvilke type kunder som spør? Gi innholds- og markedsavdelingen fasiten og prioritetslista!

Har du flere redaktører og skribenter på nettsiden eller i andre systemer? Våre løsninger gir avansert og gjennomtenkt tilgangsstyring etter roller. Det skal være raskt og enkelt å publisere sider og innhold. Jobb med innholdet slik sluttbrukerne vil se det.

Er du ute etter en personalisert og tilpasset kundereise som gir deg et konkurransefortrinn? Vi bygger skreddersydde arbeidsflyter, basert på dine data. Tilpasset dine kunders behov, så klart.

Fra KI-modellen til databasen – hver del av plattformen er bygget med strenge krav til personvern og datasikkerhet. All data lagres trygt innenfor EU, i tråd med de strengeste standardene.

Prosessen

01 Analyse og strategi

Vi kartlegger behovene dine med et team av erfarne konsulenter, planlegger kundereisen, designer grensesnittet og kartletter integrasjonsbehov. Deretter lager vi en fremdriftsplan.

02 Utvikle og lansere

Vi konfigurerer plattformen, bygger integrasjonene, arbeidsflytene og tester agenten(e) for deg. Vi kjører opplæring og hjelper deg i tiden etter lansering. Vi jobber tett sammen med ditt team for å sikre kvalitet.

03 Optimalisering

Når KI-plattformen er i drift, har du mange verktøy for å analysere, følge med og trene agentene dine. Vi støtter deg underveis og veileder, i tillegg til å introdusere nye funksjoner og muligheter.

Integrasjoner

En av nøkkelfunksjonene våre er at vi kan integrere dine fagsystemer direkte inn i KI-plattformen. Først da kan agenten virkelig levere verdi, kundespesifikk kundereise og ekte problemløsning.

Dashboardet — Du har full kontroll

Ønsker du å vite hva brukerne spør om, og hvordan agenten svarer? Vårt dashbord gir deg full oversikt og gjør det enkelt å forbedre agenten i sanntid. Her får du:

Innsikt i hva agenten kommuniserer
I dashbordet kan du se en anonymisert versjon av alle samtaler. Systemet viser automatisk hva brukerne spør om, hvilke temaer som går igjen, og om kunden er fornøyd eller misfornøyd.
Enkel oppdatering av agentens kunnskap
Har du behov for å enkelt justere svarene og oppdatere innholdet agenten din sitter på? Du trenger ikke teknisk kunnskap for å gjøre endringer – med noen få klikk kan du legge til, fjerne eller oppdatere kilder og kunnskap.
Full oversikt, uten bekymringer
Bekymret for hva agenten sier til brukerne dine? Dashbordet gir deg tryggheten ved kontinuerlig kontroll og rask respons. Følg med på samtalene, test nye svar, og vær trygg på at agenten din alltid kommuniserer slik du ønsker.

Vi vet hva du tenker

Her svarer vi på noen av de mest sentrale spørsmålene vi vet kommer.

Dersom du skal satse seriøst på å bruke KI som en viktig del av kundereisen din, så må du ha full kontroll på hva som har blitt sagt, og hva agenten skal svare i fremtiden.

Vi har utviklet enkle og oversiktlige verktøy hvor du får full oversikt over hver eneste samtale, sinnsstemningen til kunden og muligheten til å analysere hele hendelsesforløpet. Du har full kontroll!

Og i tillegg kan du veldig enkelt lære agenten nye ting, som er unikt for din bedrift.

De tre viktigste tingene:

De Norske KI-ekspertene som hjelper akkurat deg med å ta de riktige valgene, samle de riktige dataene og bygge en agent som virkerlig fungerer.
Vår AI tjenesteplattform er ekstremt fleksibel og lar seg enkelt integrere med alle dine fagsystemer, begge veier.
Plattformen er meget prisgunstig da arbeidet stort sett består av konfigurasjon og integrasjonsarbeid, ikke teknisk utvikling av selve tjenesten.

Arkitekturen og virkemåten til plattformen gjør at vi kan levere svært kostnadseffektivt ut fra følgende prinsipper:

Det kreves ikke større utviklingsprosjekter for å komme i gang.
Man betaler en fast månedlig lisens for bruken av plattformen. Denne dekker vedlikehold og oppfølging av tjenesten.
Men betaler for reell bruk mot de valgte språkmodeller og tredjepartsløsninger man velger å integrere seg med. Det betyr at kostnaden følger bruken av tjenesten.

Spørsmålet er nok heller hva det koster å la være å bruke en tilsvarende plattform. Enten i form av tapt topplinje, eller reduserte kostnader i backoffice.

Våre AI-agenter kan brukes til alt fra å ha dialog med kundene, være selgere eller kundeservice-funksjoner. Men det er bare ett bruksområdet.

Agentene er like flinke til å automatisere interne prosesser, analysere data, forenkle kundereisen, ta over for søkefunksjonen din eller gjøre hele kunnskapsbanken din tilgjengelig i muntlig form.

Utviklingen innen KI skjer i rekordfart. Den største verdien Frontkom sitter på er egentlig konsulentene som kan sikre at du får mest mulig igjen for investeringen din.

KI er komplekst. Integrasjoner og bygging av komplekse kundereiser er utfordrende. Vi er her for å levere alt du trenger, slik at du kan konsentrere deg om din kjernevirksomhet.
Fremfor å bruke AI til å prøve å bli en AI-arkitekt i arbeidstiden.

Frontkom har i 20 år jobbet tett med store organisasjoner i både privat og offentlig sektor.

Alle data ligger lagret og blir prosessert i Norge/Sverige. Dvs. at ingenting for later EU. All persondata fjernes før det når språkmodellen.
Backup, sikkerhet og devops-prosessene våre følger industristandarder og er godt dokumenterte.

Få en uforpliktende demo av plattformen Book en tid her 🗓