Om CNAQ
College of North Atlantic-Qatar (CNA-Q) ligger i Doha, Qatar og er tilknyttet Canadas College of the North Atlantic.
Høyskolen er etablert i 2002 og består av over 30 fakulteter som har utdannet tusenvis av studenter siden oppstarten.
Forskjellige brukere, ulike behov
Da CNA-Q kom til oss, brukte hver avdeling ved universitetet sitt eget intranett eller et lignende verktøy.
CNA-Q trengte en integrert intranettløsning som skulle tillate fakulteter, professorer og studenter å kommunisere. Den måtte også lette kommunikasjonen innenfor administrative enheter og mellom studenter.
I tillegg til de tekniske kravene måtte prosjektet ta hensyn til de delikate relasjonene innen organisasjonen. Som ved ethvert universitet var alle dekaner og fakultetssjefer sterke talsmenn for sine ulike avdelinger. Vi måtte foreslå én løsning som ville imøtekomme alle deres behov.
Design Thinking i praksis
Den viktigste delen av løsningen var utforskningsfasen. Vi visste at den måtte være spesielt robust for et prosjekt som dette med så mange interessenter. I fire uker bodde konsulentene våre på universitetsområdet for å bedre forstå behovene til ansatte og studenter.
I løpet av 12 design thinking-workshops samlet vi brukerkrav, utfordringer og mål. Disse funnene var grunnlaget for intranettarkitekturen vi designet, hvor wireframes og klikkbare prototyper utgjorde startfasen.
Vi gjennomførte deretter fysiske brukervennlighetstester med hjelp av prototypene. I påfølgende stadier av designprosessen gjennomførte vi også testing med ekte brukere eksternt for å sikre den beste brukeropplevelsen. Vårt team koblet også intranettet til høyskolens ekstranett, slik at nye søkere umiddelbart blir tilknyttet organisasjonens administrative miljø.
Hele løsningen var basert på SharePoint. Etter å ha implementert både frontend og backend, returnerte våre eksperter til Doha for å presentere den komplette intranettløsningen og legge til rette for organisasjonens godkjenning.
En strømlinjeformet kommunikasjonsplattform – for alle
Takket være vår omfattende og grundige tilnærming har vi muliggjort en mer sammenhengende kommunikasjon mellom ansatte og studenter ved CNA-Q, samt mellom administrasjonen og potensielle studenter.
En strømlinjeformet, transparent kommunikasjon var nøkkelen for å oppnå bedre resultater for CNA-Q på lang sikt, spesielt med tanke på antall studenter som meldte seg inn og reduksjon av frafall.
Har du et prosjekt i tankene? Ta kontakt
