En smart og moderne nettbutikk for Retro

Kunde

Retro

Bransje

Retail

Oppdrag

Utvikle en komplett nettbutikk med nødvendige integrasjoner som er sømløst integrert med fysisk butikk.

Teknologi

Drupal og Drupal Commerce

Hovedkontor

Trondheim

se nettside

Vi har levert:

Forretningsutvikling i form av konsulenttjenester. Strategi for kommunikasjon, betaling, logistikk, integrasjoner og arbeidsflyt.
Design- og rådgivning på kommunikasjon.
Teknisk prosjektledelse og koordinering av alle tredjeparter i prosjektet.
Driftstjenester i Amazon Web Services.
Teknisk utvikling av nettbutikkløsning og alle nødvendige integrasjoner.
Support og løpende oppfølging av løsningen, praktisk og overordnet.

4

fysiske butikker

63 MNOK

i omsetning

40

ansatte

Dette er Retro

Siden 1986 har Retro solgt klær til moteinteresserte og nysgjerrige nordmenn med sans for kvalitet.

Deres mål er å tilby en komplett garderobe til den moderne og bevisste forbruker. Du skal få den gode følelsen det gir å finne dine nye favoritter.

Fysiske butikker er koblet med nettbutikken

Retro har fire fysiske butikker lokalisert i Trondheim, Bergen og Kristiansand. Som standard blir varelageret oppdatert med utgangspunkt i begge lokasjonene i Trondheim, mens Bergen og Kristiansand er “deaktivert for nettkjøp” og vises kun for informasjon.

Når det legges inn en bestilling som inneholder produkter fra ulike varelagre, opprettes en bevegelse i varelageret for å illustrere hvor bestemte varer skal hentes for å oppfylle bestillingen. Når varer blir returnert, brukes denne informasjonen til å returnere dem til varelageret de opprinnelig ble hentet fra.

Med avansert rapportering kan ansatte hos Retro se hvor enkeltprodukter kommer fra, administrere overføringer og senere også få dem visualisert i ERP-systemet ved eksport.

Enkelt å legge produkter i ønskeliste

Innimellom vil kunder vente på neste lønnsslipp, finne inspirasjon, dele et fint plagg med en venn eller se flere produkter.

En enkel, rask og tilgjengelig ønskeliste er en god måte for mersalg og flere kunder gjennom anbefalinger.

Effektive arbeidsrutiner på bakrommet gir vekst

Vi har optimalisert bakrommet til Retro spesifikt for motebransjen og deres behov. På den måten jobber ansatte i Retro smidigere, enklere og mer effektivt med produktinformasjon, kobling mellom produkter, medier som bilder og video og hele antrekk opp mot sesong.

I tillegg har vi laget enkle og gode verktøy som gjør det smidig for ansatte å jobbe med presentasjon av varesortiment i nettbutikken. Her kan de enkelt dra og slippe (drag and drop) elementer og medier for å presentere sortimentet på best mulig måte. Hver dag.

For å sikre rask og god oppfølging av sluttkunder og en effektiv arbeidshverdag har vi også skreddersydd løsningene for ordrebehandling og kundeservice til måten Retro jobber.

Et effektivt og skreddersydd bakrom hjelper ansatte med å øke kundetilfredsheten og frigjør interne ressurser til å bruke tiden på salgsfremmende aktiviteter.

Mockup av nettbutikken til Retro på laptop

Kategorisering av produkter og menystruktur skjer automatisk

For velfungerende nettbutikker er kategorisering av produkter helt essensielt. Det gjør produkter mer søkbare og jobben med kampanjer og promotering av spesifikke produkter til ulike målgrupper mye mer håndterlig.

For Retro bygget vi funksjonalitet for kategorisering som gjør at ansatte manuelt kan bygge en menystruktur basert på kategorier som “Dame”, “Herre”, “Nyheter” og “Sommersalg”. Selve URL-strukturen vil automagisk oppdatere seg når prefiks er koblet til hoved-URLen, eksempelvis:

https://retro.no/dame/klaer/jeans og
https://retro.no/herre/klaer/jeans er et subsett av
https://retro.no/klaer/jeans og dette skjer automatisk når kjønnsprefiks blir koblet til hoved-URLen

Siden vil ikke gi noen resultater om det ikke er promotert i menyen, selv om lenken er tilgjengelig. I dette tilfellet gjelder det for f.eks. kjoler, skjørt og topper.

Få påminnelse ved utsolgte størrelser

For utsolgte størrelser kan kunder be om påminnelse når varen er tilbake på lager i akkurat den størrelsen. Her er det også tatt hensyn til flere faktorer som påvirker tilgjengelighet enn kun status på varelageret, slik som planlagt tilgjengelighet.

Resultater

30,5%

økning i omsetning første 6 måneder etter lansering sammenlignet med samme periode året før

113,76%

flere konverteringer etter 6 måneder sammenlignet med samme periode før lansering

5%

økning i gjennomsnittlig ordreverdi

28%

økning i antall transaksjoner

Utvalgte integrasjoner

Skybasert transportadministrasjon på en fleksibel, rimelig og brukervennlig måte. Vi har laget integrasjon mot løsningen som blant annet gir mulighet for:

Prisberegninger
Automatisk opprettelse av forsendelser
Automatisk utskrift av fraktetiketter ved statusendringer i nettbutikken.
Automatisk kanselering av forsendelser

Mer info: Logistra

Front Systems er et kassesystem med omnikanal som samler alle salgskanaler i en intuitiv kasse-app. Her er noen av funksjonene som er tilgjengelig med integrasjon:

Koble butikkene mot online kanaler
Én sentral produktkatalog gjør at alle varene er samlet på samme sted
Varetelling med mobilen gjennom appen FrontZapp
Send skreddersydd SMS til kunder basert på interesser og kjøpshistorikk
Se salgsrapport fra butikk og nettbutikk
Ta raske varemottak og sjekk lagerbeholdningen med mobilen

Mer info: Front Systems

Bring er Norges mest brukte tilbyder av frakt/forsendelser fra nettbutikker. Vi kan tilby ulike integrasjoner mot Bring avhengig av hvilket behov kundene våre har.

API for pris, leveringstid og oppslag på leveringsalternativer
“Enkel” fraktmodell med faste fraktsatser og sjekk på gyldige leveringsmetoder avhengig av leveringssted.
Fullverdig integrasjon mot Brings tjeneste “Fraktguiden” hvor grensesnitt og bruk kan tilpasses hvert enkelt prosjekt.
Full håndtering av sporing og kommunikasjon / varsling mot kunden.
Vi kan tilby Bring som leveringsmåte via logistikkløsninger som Logistra Cargonizer eller Consignor.

Mer info: Bring

Vipps har 4 millioner brukere og kunder liker å betale med Vipps også når de handler på nett. Flere gjennomfører kjøpet når de ikke trenger å finne frem lommeboka. Integrasjonen mot vipps gir mulighet for:

Enkel innlogging
Betaling med Vipps

Mer info: Vipps

Klarna checkout er antageligvis den mest populære betalingsplattformen (PSP) i nordiske land. Generelt anses det som en smooth checkout opplevelse. Hovedgrunnen til det er faktum at de har en svært stor brukerbase som har brukt Klarna før. Det betyr at brukerne ikke trenger å fylle ut adresse og betalingsinfo når de kommer til butikken din, selv om de aldri har handlet i akkurat din nettbutikk før.

Allikevel, er det begrensning i fleksbilitet for Klarna Checkout som kan gjøre det nødvendig å vurdere å bruke Klarna Payments istedenfor, som i grunn er en headless (API) fremgangsmåte for checkout slik at vi kan bygge unike checkout opplevelser for våre kunder.

Tilgjengelige betalingsmetoder med Klarna: kort, faktura, finansiering med nedbetaling over tid.

Frontkom vedlikeholder den offisielle Drupal Klarna modulen og jobber tett sammen med Klarna for å levere den beste handleopplevelsen til våre kunder.

Mer info: Klarna

Meta er en av de viktigste kommunikasjons- og markedskanalene for mange nettbutikker. Vi tilbyr et bredt spekter av integrasjoner og automasjon mot Meta:

Innlogging / autentisering med Facebook kontoer. Gjør det enkelt for kunder å opprette en konto og bli innlogget i nettbutikken din.
Innholdsdeling
Mulighet til å “like” sider, produkter osv.
Fremvise ulike innholdsfeeder på siden din fra Meta som Instagram feed, Shopping feed mot Meta og Shopping feed mot Merchant Center osv.
Vi leverer skreddersydde applikasjoner som interagerer med Facebook API for kunder som trenger det.
Detaljert sporing av trafikk, mål og konverteringer med Facebook Piksel og Google Analytics.

Mer info: Facebook

Strex er en effektiv plattform for SMS-markedsføring med varsling og dialog med kundene – for både små og store bedrifter. Med denne integrasjonen kan du enkelt kommunisere med kunder via SMS. Det kan være fornuftig hvis du vil:

Sende ordrebekreftelse
Sende plukk- og fraktoppdateringer
Informere om salg og tilbud
Invitere til arrangement eller kundedag

Mer info: Strex

Make er et norsk firma som spesialiserer seg på levering av nyhetsbrev til det norske markedet. Lag sofistikerte markedsføringskampanjer, sett opp, send ut og mål effekten av dine nyhetsbrev med Make. Her er noen av funksjonene som er tilgjengelig med integrasjon:

Opprett skjemaer for påmelding til nyhetsbrev
Organiser kontakter i lister og opprett segmenter
Lag og send nyhetsbrev
Sett opp automatisk utsendelse av e-poster

Mer info: Make

Google Analytics er gratis å bruke og et kraftig verktøy for a analysere status på nettsiden og kundene din sin atferd. Vi integrerer dette så tett som mulig med nettsiden din slik at du kan få all nødvendig data om trafikk, besøkende, atferd og konverteringer. Som et eksempel på noen av tingene du får innsikt i:

Hva slags folk besøker nettsiden/nettbutikken og hva gjør de når de er der?
Hvilke sider har høyest konvertering og hvordan kan vi optimalisere det enda mer?
Hvor kommer trafikken din fra og hvilke kanaler konverterer best?
Hva er ROI (return on investment) på de ulike markedskampanjene og kanaler du kjører?
Spore og overvåke skreddersydde mål du har satt opp i Google Analytics.
Detaljert info om netthandels atferd og konverteringer gjennom EE (Enhanced E-commerce) integrasjon.

Frontkom har lang erfaring med datainnhenting og analyse generelt og spesifikt Google Analytics. Når man gjør endringer på en nettside, baserer vi det alltid på fakta fra faktiske brukere og markedskampanjer.

Mer info: Google Analytics

Med Hotjar får du tilgang til varmekart, scrollkart, skjermopptak fra brukere, konverteringstrakt, interaktive undersøkelser m.m. Denne informasjonen gjør at du kan: