Kunde
Bull Ski & Kajakk
Bransje
Sports- og fritidsutstyr
Oppdrag
Utvikle en komplett nettbutikkløsning med nødvendige integrasjoner.
Vi har levert:
- Forretningsutvikling i form av konsulenttjenester. Strategi for kommunikasjon, betaling, logistikk, integrasjoner og arbeidsflyt.
- Design- og rådgivning på kommunikasjon.
- Teknisk prosjektledelse og koordinering av alle tredjeparter i prosjektet.
- Driftstjenester i Amazon Web Services.
- Teknisk utvikling av nettbutikkløsning og alle nødvendige integrasjoner.
- Support og løpende oppfølging av løsningen, praktisk og overordnet.
3
Antall butikker
104
Omsetning i MNOK
105
Antall ansatte
4981
Antall produkter i nettbutikken
Bull Ski & Kajakk: Fagkunnskap, unike produkter og personlig service. Du merker det.
Bull Ski & Kajakk har tre butikker i Oslo, i tillegg til nettbutikk. De selger sports- og fritidsutstyr med et fokus på varegruppene ski, kajakk, sykkel og løp. De ansatte tester varesortimentet og kan gi kvalifiserte anbefalinger. Få varegrupper og ekstremt aktive ansatte gjør dette mulig. Bull Ski & Kajakk har et enormt utvalg (på de få varegruppene) både for de som er på landslaget eller som kun vil kose seg på tur.
Hovedfokuset er på B2C og sluttbrukere, men vi har også levert en omfattende B2B-løsning mot en del av de større idrettslagene i Oslo-området. Unike priser, unike sortimenter og kreative løsninger for klubbmedlemmene skaper suksess for Bull Ski & Kajakk.
Hvordan gjøre det bra i dagens sportsmarked?
Hva skal til og hvilke systemer trenger man for å klare seg i en hardt presset sportsbransje? Bull Ski & Kajakk er ikke en lavpriskjede som kun konkurrerer på pris. For Bull Ski & Kajakk så er det viktigste å gi gode og personlige råd til hvilket utstyr du trenger, basert på de ansattes egen erfaring fra både friluftsliv og konkurranse. De riktige produktene kombinert med en personlig kjøpsopplevelse er derfor nøkkelen.
For å kommunisere dette i markedet er innhold svært viktig. Det er derfor avgjørende for Bull Ski & Kajakk å ikke bare ha en butikkløsning som konverterer godt i kassen, men også å ha en god publiseringsløsning som gjør at godt innhold er lett å publisere og lett å eksponere for kundene i ulike settinger.
Vår nettbutikkløsning har fokus på nettopp dette. I tillegg forventer kundene at de fysiske butikkene og nettbutikken oppleves som en sømløs opplevelse på alle måter. Ved å bygge tette og gode integrasjoner mellom de ulike systemene har vi fått til nettopp dette.
Utvalgte integrasjoner
Betaling med Klarna
Klarna checkout er antageligvis den mest populære betalingsplattformen (PSP) i nordiske land. Generelt anses det som en smooth checkout opplevelse. Hovedgrunnen til det er faktum at de har en svært stor brukerbase som har brukt Klarna før. Det betyr at brukerne ikke trenger å fylle ut adresse og betalingsinfo når de kommer til butikken din, selv om de aldri har handlet i akkurat din nettbutikk før.
Allikevel, er det begrensning i fleksbilitet for Klarna Checkout som kan gjøre det nødvendig å vurdere å bruke Klarna Payments istedenfor, som i grunn er en headless (API) fremgangsmåte for checkout slik at vi kan bygge unike checkout opplevelser for våre kunder.
Tilgjengelige betalingsmetoder med Klarna: kort, faktura, finansiering med nedbetaling over tid.
Frontkom vedlikeholder den offisielle Drupal Klarna modulen og jobber tett sammen med Klarna for å levere den beste handleopplevelsen til våre kunder.
Mer info: klarna.com
Logistikk – Logistra Cargonizer
Skybasert transportadministrasjon på en fleksibel, rimelig og brukervennlig måte. Vi har laget integrasjon mot løsningen som blant annet gir mulighet for:
- Prisberegninger
- Automatisk opprettelse av forsendelser
- Automatisk utskrift av fraktetiketter ved statusendringer i nettbutikken.
- Automatisk kanselering av forsendelser
Mer info: https://logistra.no/
ERP-system – Lindbak Retail Systems
Vi har god erfaring med å utvikle integrasjoner mot Lindbaks kjedesystemer og kasse-systemer.
- Lindbak Chain Management plattformen
- Lindbak POS Services (integrasjonslag mot Lindbaks kassesystemer)
- Overføring av kunder, handlekurv, ordrer, behandling av ordrer, lagersaldo og øvrig arbeidsflyt.
Mer info: http://www.lindbak.no/butikkdata/
Salgs- og kundeoppfølging – LiveChat
Et av markedets mest brukte løsning for direkte kommunikasjon med kunder via chat.
Fleksibel løsning hvor x-antall kundekonsulenter kan bistå kundene etter behov. Chat når du er online, la kundene legge igjen en beskjed når du ikke er tilgjengelig. God back-end løsning for administrasjon og kontroll på chat.
Grensesnitt kan tilpasses i detalj og administrasjon er tilgjengelig på web og via App på mobil.
Mer info: www.livechatinc.com
Statistikk og Analyse – Google Analytics
Google Analytics er gratis å bruke og et kraftig verktøy for a analysere status på nettsiden og kundene din sin atferd. Vi integrerer dette så tett som mulig med nettsiden din slik at du kan få all nødvendig data om trafikk, besøkende, atferd og konverteringer. Som et eksempel på noen av tingene du får innsikt i:
- Hva slags folk besøker nettsiden/nettbutikken og hva gjør de når de er der?
- Hvilke sider har høyest konvertering og hvordan kan vi optimalisere det enda mer?
- Hvor kommer trafikken din fra og hvilke kanaler konverterer best?
- Hva er ROI (return on investment) på de ulike markedskampanjene og kanaler du kjører?
- Spore og overvåke skreddersydde mål du har satt opp i Google Analytics.
- Detaljert info om netthandels atferd og konverteringer gjennom EE (Enhanced E-commerce) integrasjon.
Frontkom har lang erfaring med datainnhenting og analyse generelt og spesifikt Google Analytics. Når man gjør endringer på en nettside, baserer vi det alltid på fakta fra faktiske brukere og markedskampanjer.
Mer info: www.google.com/intl/no_no/analytics/
Sosiale medier – Facebook
Facebook er en av de viktigste kommunikasjons- og markedskanalene for mange nettbutikker. Vi tilbyr et bredt spekter av integrasjoner og automasjon mot Facebook:
- Innlogging / autentisering med Facebook kontoer. Gjør det enkelt for kunder å opprette en konto og bli innlogget i nettbutikken din.
- Innholdsdeling
- Mulighet til å “like” sider, produkter osv.
- Fremvise ulike innholdsfeeder på siden din fra Facebook
- Vi leverer skreddersydde applikasjoner som interagerer med Facebook API for kunder som trenger det.
- Detaljert sporing av trafikk, mål og konverteringer med Facebook Piksel og Google Analytics.
Mer info: facebook.com
Har du lignende behov? Kontakt oss gjerne for en prat
Vil du vite mer? Ta kontakt med meg
Thomas Kulvik
Ekspert på netthandel