Kontakt oss

Kunde

Kremmerhuset

Bransje

Butikk & Interiør

Oppdrag

Utvikle en sømløs nettbutikk med den samme hyggelige atmosfæren som i de fysiske butikkene.

Vi har levert:

  • Forretningsutvikling i form av konsulenttjenester. Strategi for kommunikasjon, betaling, logistikk, integrasjoner og arbeidsflyt.
  • Rådgivning på design- og kommunikasjon.
  • Teknisk prosjektledelse og koordinering av alle tredjeparter i prosjektet.
  • Driftstjenester i Amazon Web Services.
  • Teknisk utvikling av nettbutikkløsning og alle nødvendige integrasjoner.
  • Utvikling av digitalt magasin hvor kunder kan bli inspirert og “shoppe hele stilen” med ett klikk.

67

Butikker i Norge og Sverige

283

Omsetning i MNOK

500

Medarbeidere

1100

Spennende produkter i nettbutikken

Kremmerhuset - Nettside på ulike flater

Gjør hjemmet ditt vakkert med lekkert interiør fra Kremmerhuset.

Kremmerhuset nettbutikk på tablet

Kremmerhuset Ting & Sånt er en litt annerledes butikk med mange fristelser. Det bugner av ting som inspirerer, og de ønsker å gjøre ditt hjem vakkert. Den første Kremmerhusetbutikken åpnet i 1979 og i dag har kjeden 500 medarbeidere fordelt på 67 butikker i Norge og Sverige.

 

Nettbutikken er en viktig del av kjeden både omsetnings- og kommunikasjonsmessig og vil bli stadig viktigere for hvert år som går.

Utgangspunktet for alle prosjekter vi gjør er at vi må ha inngående kunnskap om kundens forretningsplan, markedsstrategi, rutiner og “indre liv” før vi går i gang med å skissere konkrete løsningsforslag. Vi har etter hvert fått lang erfaring med butikk-kjeder som satser tungt på netthandel i tillegg til sine fysiske butikker.

Vi tar alltid utgangspunkt i at kunden, via en omnikanal-strategi, skal bli møtt på en sømløs måte uansett om vedkommende står i fysisk butikk, befinner seg i nettbutikken eller står “midt i mellom” med mobilen på farten.

I dette prosjektet var det viktig å skape den samme hyggelige atmosfæren i nettbutikken som man får av å gå inn i de fysiske butikkene. Konkrete virkemidler for å få til dette er blant annet:

Kremmerhuset på iPhone og iPad
  • Stor bruk av inspirasjons- og miljøbilder.
  • Smelte sammen blogg/inspirasjon og butikken slik at kunden ikke trenger å aktivt bevege seg mellom ulike seksjoner pga. tekniske begrensninger.
  • Sørge for god og riktig informasjon til riktig tid og på den måten skape den “virtuelle selgeren” som står i fysisk butikk.
  • Utnytte nettbutikken i fysisk butikk ved å aktivt viser varene i katalog og i miljøbilder ut over butikkens utstillinger.
  • Samme pris og informasjon i alle flater.
  • Tilgjengeliggjøre lagerinformasjon så kunden alltid vet hvilke butikker som har hvilke varer tilgjengelig for et impulskjøp.
  • Kundeklubbkonseptet for å sikre en personlig og effektiv kjøpsopplevelse.
Kremmerhuset på mobil

Utvalgte integrasjoner

Betaling med Vipps

Si snakkes til kortnummer, utløpsdato og CVC-koder – betal på nett med Vipps istedenfor!

Alt du trenger for å betale er mobilen din. Vipps er den mest populære betalingsløsningen med mobil i Norge.

3 gode grunner til at du bør ha Vipps i nettbutikken din:

  • Stor brukerbase med over 3.000.000 vippsere klare for å betale med sine telefoner
  • Raskere og enklere å betale enn med tradisjonelle betalingsmetoder
  • Forbedret brukeropplevelse / utsjekking

Mer info: vipps.no

Betaling med Klarna

Klarna checkout er antageligvis den mest populære betalingsplattformen (PSP) i nordiske land. Generelt anses det som en smooth checkout opplevelse. Hovedgrunnen til det er faktum at de har en svært stor brukerbase som har brukt Klarna før. Det betyr at brukerne ikke trenger å fylle ut adresse og betalingsinfo når de kommer til butikken din, selv om de aldri har handlet i akkurat din nettbutikk før.

Allikevel, er det begrensning i fleksbilitet for Klarna Checkout som kan gjøre det nødvendig å vurdere å bruke Klarna Payments istedenfor, som i grunn er en headless (API) fremgangsmåte for checkout slik at vi kan bygge unike checkout opplevelser for våre kunder.

Tilgjengelige betalingsmetoder med Klarna: kort, faktura, finansiering med nedbetaling over tid.

Frontkom vedlikeholder den offisielle Drupal Klarna modulen og jobber tett sammen med Klarna for å levere den beste handleopplevelsen til våre kunder.

Mer info: klarna.com

Sosiale medier – Facebook

Facebook er en av de viktigste kommunikasjons- og markedskanalene for mange nettbutikker. Vi tilbyr et bredt utvalg av integrasjoner og automasjon mot Facebook:

  • Innlogging / autentisering med Facebook kontoer. Gjør det enklere for kunder å opprette en konto og bli innlogget i butikken din.
  • Innholdsdeling
  • Mulighet til å “like” sider, produkter osv.
  • Vise ulike innholdsfeeder fra Facebook på siden din
  • Vi leverer skreddersydde applikasjoner som interagerer med Facebook API for kunder som krever det.
  • Detaljert sporing av trafikk, mål og konverteringer med Facebook Piksler og Google Analytics.

Mer info: facebook.com

Statistikk og Analyse – Google Analytics

Google Analytics er gratis å bruke og et kraftig verktøy for a analysere status på nettsiden og kundene din sin atferd. Vi integrerer dette så tett som mulig med nettsiden din slik at du kan få all nødvendig data om trafikk, besøkende, atferd og konverteringer. Som et eksempel på noen av tingene du får innsikt i:

  • Hva slags folk besøker nettsiden/nettbutikken og hva gjør de når de er der?
  • Hvilke sider har høyest konvertering og hvordan kan vi optimalisere det enda mer?
  • Hvor kommer trafikken din fra og hvilke kanaler konverterer best?
  • Hva er ROI (return on investment) på de ulike markedskampanjene og kanaler du kjører?
  • Spore og overvåke skreddersydde mål du har satt opp i Google Analytics.
  • Detaljert info om netthandels atferd og konverteringer gjennom EE (Enhanced E-commerce) integrasjon.

Frontkom har lang erfaring med datainnhenting og analyse generelt og spesifikt Google Analytics. Når man gjør endringer på en nettside, baserer vi det alltid på fakta fra faktiske brukere og markedskampanjer.

Mer info: www.google.com/intl/no_no/analytics/

Logistikk – Logistra Cargonizer

Skybasert transportadministrasjon på en fleksibel, rimelig og brukervennlig måte. Vi har laget integrasjon mot løsningen som blant annet gir mulighet for:

  • Prisberegninger
  • Automatisk opprettelse av forsendelser
  • Automatisk utskrift av fraktetiketter ved statusendringer i nettbutikken.
  • Automatisk kanselering av forsendelser

Mer info: https://logistra.no/

Logistikk – Bring

Bring er Norges mest brukte tilbyder av frakt/forsendelser fra nettbutikker. Vi kan tilby ulike integrasjoner mot Bring avhengig av hvilket behov kundene våre har.

  • “Enkel” fraktmodell med faste fraktsatser og sjekk på gyldige leveringsmetoder avhengig av leveringssted.
  • Fullverdig integrasjon mot Brings tjeneste “Fraktguiden” hvor grensesnitt og bruk kan tilpasses hvert enkelt prosjekt.
  • Full håndtering av sporing og kommunikasjon / varsling mot kunden.
  • Vi kan tilby Bring som leveringsmåte via logistikkløsninger som Logistra Cargonizer eller Consignor.

Mer info: bring.no

ERP-System – Lindbak Retail Systems

Vi har god erfaring med å utvikle integrasjoner mot Lindbaks kjedesystemer og kasse-systemer.

  • Lindbak Chain Management plattformen
  • Lindbak POS Services (integrasjonslag mot Lindbaks kassesystemer)
  • Overføring av kunder, handlekurv, ordrer, behandling av ordrer, lagersaldo og øvrig arbeidsflyt.

Mer info: http://www.lindbak.no/butikkdata/

Kundeklubb og epostmarkedsføring – Recheckit

Recheckit tilbyr nettbutikker en smart teknisk plattform for å øke konverteringen blant de besøkende.

Dette gjøres via en kombinasjon av konkrete tiltak direkte på nettbutikken, samt ved e-postutsendelser med ikke-fullførte handlekurver til kunder.

Mer info: https://recheckit.com/

Lojalitet og kundeklubb – Boostcom

Boostcom er en av Europas største og mest fremoverlente leverandører av lojalitets- og kundeklubbtjenester til kjøpesentre og butikk-kjeder.

Vi har gjort en rekke integrasjoner mellom nettbutikkløsningene våre og Boostcom. Eksempler på dette er:

  • Registrering / avmelding av kundeklubbmedlemmer.
  • Distribusjon av rabattkoder / velkomsttilbud via SMS/e-post.
  • Oppslag på kundeklubb-status og direkte beregning av pris basert på dette.
  • Synkronisering av persondata mellom nettbutikken og Boostcom.
  • Kontrollpaneler for abonnementer / kundeklubbstatus under “Min side” i nettbutikk.

Mer info: http://boostcom.no/

Vil du vite mer? Ta kontakt med meg

Thomas Kulvik

Thomas Kulvik

Ekspert på netthandel

Flere referanser

Har du lignende behov? Kontakt oss gjerne for en prat