Kunde
Carma
Bransje
Retail
Oppdrag
Utvikle en komplett nettbutikk med nødvendige integrasjoner som er sømløst integrert med fysisk butikk.
Teknologi
Drupal og Drupal Commerce
Hovedkontor
Trondheim
Anmeldelser
4.5 (334 anmeldelser)
Vi har levert:
- Forretningsutvikling i form av konsulenttjenester. Strategi for kommunikasjon, betaling, logistikk, integrasjoner og arbeidsflyt.
- Design- og rådgivning på kommunikasjon.
- Teknisk prosjektledelse og koordinering av alle tredjeparter i prosjektet.
- Driftstjenester i Amazon Web Services.
- Teknisk utvikling av nettbutikkløsning og alle nødvendige integrasjoner.
- Support og løpende oppfølging av løsningen, praktisk og overordnet.
1
fysisk butikk
54 MNOK
i omsetning
28
ansatte
4981
produkter i nettbutikken
Dette er Carma
Carma er Norges råeste klesbutikk for stilsikre damer, og har oppnådd en sterk markedsposisjon i Norge.
Her finner du håndplukkede merkevarer som GANNI, byTiMo, Dagmar og Anine Bing. Merkevarene er nøye utvalgt og satt sammen for å kunne tilby kvalitetsbevisste kunder en komplett garderobe.
Vi har hjulpet Carma med å utvikle en totalplattform som er rustet for fremtiden. Resultatet er en supermoderne nettbutikk, sømløst integrert med Carmas fysiske butikk og lojalitetsprogram. Flere operasjoner automatiserer og effektiviserer de ansattes arbeidshverdag. All endring og utvikling er dypt forankret i Carmas veletablerte merkevare og et ønske om å inspirere kvalitetsbevisste kunder til å utvide garderoben sin.
Effektive arbeidsrutiner på bakrommet gir vekst
Vi har optimalisert bakrommet til Carma spesifikt for motebransjen og deres behov. Et skreddersydd bakrom øker både effektiviteten og kundetilfredsheten, og frigjør interne ressurser til å bruke tiden på salgsfremmende aktiviteter. Carma jobber nå smidigere, enklere og mer effektivt med produktinformasjon, kobling mellom produkter, medier som bilder og video og å sette sammen og selge hele antrekk opp mot sesong.
I tillegg har vi laget enkle og gode verktøy som gjør det smidig for ansatte å jobbe med presentasjon av varesortiment i nettbutikken. Her kan de enkelt dra og slippe (drag and drop) elementer og medier for å presentere sortimentet på best mulig måte. Hver dag.
For å sikre rask og god oppfølging av sluttkunder og en effektiv arbeidshverdag har vi også skreddersydd løsningene for ordrebehandling og kundeservice til måten Carma jobber på.
Premium digital retail
Den digitale handleopplevelsen må oversette merkevaren og forsterke det inn i en digital verden.
Fagkunnskap står sentralt i Carmas merkevare. Dyktige fagfolk håndplukker plagg og setter sammen lekre antrekk for å inspirere og kunne tilby komplette antrekk tilpasset ulike sesonger og alle tenkelige eventer. Med egne bilder og styling inspirerer de kunder til å bygge opp en garderobe, med klær de blir glad i og bruker år etter år. Hver merkevare har en historie, og hver eneste dag jobber Carma med å fortelle den videre!
SmoOoth checkout
For Carma har vi utviklet en checkoutopplevelse som består av kun én side. Her tilbys mulighet til å velge gaveinnpakning, gavekort, kuponger og hentested med støtte for kart – helt uten at du må sendes videre til en ny side eller at siden må lastes inn på nytt. Dette sikrer en sømløs, rask og enkel handleopplevelse for kunden, og minimerer sjansen for at handelen avbrytes før transaksjonen er gjennomført.
Vi har også satt opp full støtte for retur med behandling av refusjon og gebyr i Carmas nettbutikk. Under behandling av returen kan kunder endre størrelse, bytte vare eller velge å få pengene tilbake.
Kjøp stilen! 💃 Velg hele antrekket
La oss være ærlige – i flere år har vi ønsket å kjøpe hele antrekket som modellen har på seg. I fysisk butikk kan du se modellen, peke og si “Jeg vil ha hele antrekket på den modellen”, men på nett har det vært mer utfordrende.
For Carma har vi utviklet funksjonalitet som løser akkurat dette.
Kunder kan enkelt se alle produktene som modellen har på seg i seksjonen “Style with this” og legge hele antrekket til i handlekurven med et enkelt klikk. For kunder innebærer dette en rask og enkel handel, mens for Carma betyr det økt kundetilfredshet og bedre automasjon i kundebehandlingen. For ikke å glemme at dette er en glimrende mulighet for mersalg!
Resultater
40%
økning i inntekter de første tre månedene etter lansering
123%
flere konverteringer i løpet av 3 måneder
0,38%
økning i gjennomsnittlig ordreverdi
Utvalgte integrasjoner
Bring for frakt
Bring er Norges mest brukte tilbyder av frakt/forsendelser fra nettbutikker. Vi kan tilby ulike integrasjoner mot Bring avhengig av hvilket behov kundene våre har.
- “Enkel” fraktmodell med faste fraktsatser og sjekk på gyldige leveringsmetoder avhengig av leveringssted.
- Fullverdig integrasjon mot Brings tjeneste “Fraktguiden” hvor grensesnitt og bruk kan tilpasses hvert enkelt prosjekt.
- Full håndtering av sporing og kommunikasjon / varsling mot kunden.
- Vi kan tilby Bring som leveringsmåte via logistikkløsninger som Logistra Cargonizer eller Consignor.
Mer info: Bring
Logistra Cargonizer for logistikk
Skybasert transportadministrasjon på en fleksibel, rimelig og brukervennlig måte. Vi har laget integrasjon mot løsningen som blant annet gir mulighet for:
- Prisberegninger
- Automatisk opprettelse av forsendelser
- Automatisk utskrift av fraktetiketter ved statusendringer i nettbutikken.
- Automatisk kanselering av forsendelser
Mer info: Logistra
Vipps for betaling
Vipps har 4 millioner brukere og kunder liker å betale med Vipps også når de handler på nett. Flere gjennomfører kjøpet når de ikke trenger å finne frem lommeboka. Integrasjonen mot vipps gir mulighet for:
- Enkel innlogging
- Betaling med Vipps
Mer info: Vipps
Klarna for betaling
Klarna checkout er antageligvis den mest populære betalingsplattformen (PSP) i nordiske land. Generelt anses det som en smooth checkout opplevelse. Hovedgrunnen til det er faktum at de har en svært stor brukerbase som har brukt Klarna før. Det betyr at brukerne ikke trenger å fylle ut adresse og betalingsinfo når de kommer til butikken din, selv om de aldri har handlet i akkurat din nettbutikk før.
Allikevel, er det begrensning i fleksbilitet for Klarna Checkout som kan gjøre det nødvendig å vurdere å bruke Klarna Payments istedenfor, som i grunn er en headless (API) fremgangsmåte for checkout slik at vi kan bygge unike checkout opplevelser for våre kunder.
Tilgjengelige betalingsmetoder med Klarna: kort, faktura, finansiering med nedbetaling over tid.
Frontkom vedlikeholder den offisielle Drupal Klarna modulen og jobber tett sammen med Klarna for å levere den beste handleopplevelsen til våre kunder.
Mer info: Klarna
Google Analytics for statistikk og analyse av data
Google Analytics er gratis å bruke og et kraftig verktøy for a analysere status på nettsiden og kundene din sin atferd. Vi integrerer dette så tett som mulig med nettsiden din slik at du kan få all nødvendig data om trafikk, besøkende, atferd og konverteringer. Som et eksempel på noen av tingene du får innsikt i:
- Hva slags folk besøker nettsiden/nettbutikken og hva gjør de når de er der?
- Hvilke sider har høyest konvertering og hvordan kan vi optimalisere det enda mer?
- Hvor kommer trafikken din fra og hvilke kanaler konverterer best?
- Hva er ROI (return on investment) på de ulike markedskampanjene og kanaler du kjører?
- Spore og overvåke skreddersydde mål du har satt opp i Google Analytics.
- Detaljert info om netthandels atferd og konverteringer gjennom EE (Enhanced E-commerce) integrasjon.
Frontkom har lang erfaring med datainnhenting og analyse generelt og spesifikt Google Analytics. Når man gjør endringer på en nettside, baserer vi det alltid på fakta fra faktiske brukere og markedskampanjer.
Mer info: Google Analytics
Meta for innlogging og feed fra sosiale medier
Meta er en av de viktigste kommunikasjons- og markedskanalene for mange nettbutikker. Vi tilbyr et bredt spekter av integrasjoner og automasjon mot Meta:
- Innlogging / autentisering med Facebook kontoer. Gjør det enkelt for kunder å opprette en konto og bli innlogget i nettbutikken din.
- Innholdsdeling
- Mulighet til å “like” sider, produkter osv.
- Fremvise ulike innholdsfeeder på siden din fra Meta som Instagram feed, Shopping feed mot Meta og Shopping feed mot Merchant Center osv.
- Vi leverer skreddersydde applikasjoner som interagerer med Facebook API for kunder som trenger det.
- Detaljert sporing av trafikk, mål og konverteringer med Facebook Piksel og Google Analytics.
Mer info: Facebook
Front Systems for POS
Front Systems er et kassesystem med omnikanal som samler alle salgskanaler i en intuitiv kasse-app. Her er noen av funksjonene som er tilgjengelig med integrasjon:
- Koble butikkene mot online kanaler
- Én sentral produktkatalog gjør at alle varene er samlet på samme sted
- Varetelling med mobilen gjennom appen FrontZapp
- Send skreddersydd SMS til kunder basert på interesser og kjøpshistorikk
- Se salgsrapport fra butikk og nettbutikk
- Ta raske varemottak og sjekk lagerbeholdningen med mobilen
Mer info: Front Systems
Strex til SMS kommunikasjon
Strex er en effektiv plattform for SMS-markedsføring med varsling og dialog med kundene – for både små og store bedrifter. Med denne integrasjonen kan du enkelt kommunisere med kunder via SMS. Det kan være fornuftig hvis du vil:
- Sende ordrebekreftelse
- Sende plukk- og fraktoppdateringer
- Informere om salg og tilbud
- Invitere til arrangement eller kundedag
Mer info: Strex
Mailchimp for e-postmarkedsføring
Mailchimp er en plattform for e-postmarkedsføring og automasjon av markedsaktiviter for voksende virksomheter. Lag sofistikerte markedsføringskampanjer, sett opp, send ut og mål effekten av dine nyhetsbrev med Mailchimp. Her er noen av funksjonene som er tilgjengelig med integrasjon:
- Opprett skjemaer for påmelding til nyhetsbrev
- Organiser kontakter i lister og opprett segmenter
- Lag og send nyhetsbrev
- Sett opp automatisk utsendelse av e-poster
Mer info: Mailchimp
Vil du vite mer om å bygge en moderne og skalerbar nettbutikk? Ta kontakt med meg.
Thomas Kulvik
CCO & Netthandelsekspert
Vi har også jobbet med
Noen flere av våre kunder
